Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ай Смарт Технолоджи“ ЕООД, ЕИК 204350142, със седалище и адрес на управление: гр. Перник, ул. „Опълченска“ № 2, наричано по-долу „Доставчик“, и лицата, използващи masterclasstherapy.com и/или закупуващи предлаганите чрез него обучения, услуги и дигитално съдържание, наричани по-долу „Потребители“.
Чл. 2. Данни за Доставчика:
Наименование: „Ай Смарт Технолоджи“ ЕООД
ЕИК: 204350142
ДДС №: BG204350142
МОЛ: Роберто Руменов Методиев
Седалище и адрес на управление: гр. Перник, ул. „Опълченска“ № 2
Адрес за кореспонденция и жалби: гр. Перник, ул. „Опълченска“ № 2
Имейл: lili@masterclasstherapy.com
Телефон: 0877 500 797
Чл. 3. Чрез masterclasstherapy.com Доставчикът предлага, в зависимост от конкретната оферта: онлайн обучения, работилници, уебинари и събития на живо; предварително записано дигитално образователно съдържание; обучителни материали, ресурси и практически инструменти; потребителски профил и достъп до клиентска/обучителна зона; други свързани образователни услуги, изрично описани в съответната оферта.
Чл. 4. Конкретното съдържание, цена, период или дата на провеждане, начин на предоставяне, срок на достъп и включени материали се определят в описанието на съответната оферта към момента на покупката.
Чл. 5. Преди завършване на поръчката Потребителят получава информация за основните характеристики на услугата, крайната цена, начина на плащане и предоставяне, както и приложимите условия.
Чл. 6. За извършване на покупка Потребителят: избира съответната оферта; предоставя изисканите данни; избира начин на плащане; получава възможност да се запознае с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност; прави изрично потвърждение на поръчката и свързаното с нея задължение за плащане.
Чл. 7. Потребителят е длъжен да предостави верни и актуални данни и валиден имейл адрес. Когато по вина на Потребителя е предоставен грешен имейл или друга невярна информация, Доставчикът не отговаря за произтичащо от това забавяне, но при установяване на грешката и възможност за идентифициране на покупката оказва необходимото съдействие за предоставяне на достъпа.
Чл. 8. След успешно плащане Потребителят получава електронно потвърждение на предоставения имейл адрес.
Чл. 9. Цената на всяка услуга е тази, която е показана непосредствено преди извършване на поръчката. Цените се посочват в евро (EUR) и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 10. В зависимост от конкретната оферта могат да бъдат предоставени следните начини за плащане: банкова карта; Apple Pay; Google Pay; банков превод; други изрично посочени платежни способи. Картовите плащания се обработват чрез Stripe. Доставчикът не получава и не съхранява пълните данни на банковата карта.
Чл. 11. След потвърждаване на плащането Доставчикът предоставя достъп по начина, описан в конкретната оферта. При онлайн събитие на живо това може да включва персонализиран линк за участие. При дигитални материали това може да включва създаване/активиране на потребителски профил и предоставяне на достъп до клиентска зона.
Чл. 12. Когато предоставеният линк или потребителски достъп е индивидуален, Потребителят няма право да го предоставя на трети лица.
Чл. 13. Доставчикът може предварително да определи конкретна дата и час за отключване на част от съдържанието или ресурсите.
Чл. 14. Когато Потребителят има качеството „потребител“ по смисъла на приложимото законодателство, той по принцип разполага с 14-дневно право на отказ при договор от разстояние, освен в предвидените от закона случаи, в които правото на отказ е изключено или е изгубено след изпълнение на съответните законови предпоставки.
Чл. 15. Когато Потребителят поиска предоставянето на услуга да започне преди изтичането на 14-дневния срок, това искане се прави изрично при покупката, когато такова изявление е необходимо съгласно закона. Когато Потребителят упражни право на отказ след като по негово изрично искане изпълнението на услугата вече е започнало, се прилагат правилата на действащото потребителско законодателство относно дължимата пропорционална сума за вече предоставеното изпълнение, когато са приложими.
Чл. 16. При цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, загубването на правото на отказ настъпва само при изпълнение на всички изисквания на приложимото законодателство, включително когато е необходимо: изрично предварително съгласие за започване на изпълнението преди изтичане на срока за отказ; потвърждение от Потребителя, че разбира, че по този начин губи правото си на отказ; предоставяне на изискуемото потвърждение от Доставчика.
Чл. 17. Доставчикът няма да счита само приемането на настоящите Общи условия за автоматичен отказ от законово право на отказ.
Чл. 18. Когато право на отказ съществува, то може да бъде упражнено чрез недвусмислено заявление до: lili@masterclasstherapy.com или чрез стандартния формуляр в края на настоящите условия. Когато е налице валидно упражнено право на отказ, сумите се възстановяват съгласно приложимите законови правила и срокове.
Чл. 19. Ако Доставчикът отмени платено обучение и не предостави договорената услуга, Потребителят има право на възстановяване на съответната платена сума или, ако приеме това, участие на друга предложена дата.
Чл. 20. Неучастието на Потребителя в онлайн събитие на определена дата само по себе си не представлява автоматично отказ от договора и не поражда автоматично право на възстановяване, когато услугата е била надлежно предоставена и Потребителят е имал възможност да участва, без това да ограничава императивните му права по закон.
Чл. 21. Видео, аудио, текстове, презентации, работни материали, методики, графики и други материали, предоставяни във връзка с обученията, са защитени от приложимото законодателство за интелектуална собственост. Без предварително разрешение Потребителят няма право да ги: записва или копира извън разрешеното за лично ползване; публикува; разпространява; продава или препродава; предоставя на трети лица; използва за създаване или провеждане на конкурентно обучение чрез неправомерно възпроизвеждане на защитено съдържание.
Чл. 22. Освен ако за конкретна услуга изрично не е посочено друго, съдържанието на обученията има образователен характер. Участието в обучение само по себе си не представлява индивидуална медицинска, психиатрична, психологическа или психотерапевтична диагностика или лечение и не замества необходимостта от съответна квалифицирана професионална помощ. Когато дадено обучение води до издаване на сертификат, неговото естество, издател и условия се посочват конкретно. Сертификатът не предоставя права, които по закон изискват отделна регулирана професионална квалификация или правоспособност, освен когато това изрично следва от приложимата нормативна уредба.
Чл. 23. При технически проблем от страна на Доставчика, който съществено възпрепятства предоставянето на закупената услуга, Доставчикът предприема разумни действия за възстановяване на достъпа или предлага подходящо решение съобразно конкретния случай и законовите права на Потребителя. Доставчикът не отговаря за проблеми, причинени единствено от устройството, интернет връзката или софтуерната среда на Потребителя, когато системата на Доставчика функционира нормално.
Чл. 24. Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната Политика за поверителност. Приемането на Общите условия не представлява съгласие за маркетинг. Когато маркетингово съгласие е необходимо, то се получава отделно и може да бъде оттеглено.
Чл. 25. Потребителят може да изпраща жалби до lili@masterclasstherapy.com. Страните се стремят първо да разрешат възникналия спор доброволно. Това не ограничава правото на Потребителя да сезира компетентен орган или съд съгласно приложимото законодателство. Надзорни органи: Комисия за защита на личните данни (гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg) и Комисия за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg, гореща линия 0700 111 22).
Чл. 26. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Стандартен формуляр за отказ
До: „Ай Смарт Технолоджи“ ЕООД, гр. Перник, ул. „Опълченска“ № 2, lili@masterclasstherapy.com
С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото си на отказ от договора за: ................................
Дата на поръчката: ................ Име: ................ Адрес: ................ Дата: ................ Подпис: ................ (само когато формулярът се изпраща на хартия)